Käyttöehdot

Nämä ehdot koskevat maintlead-palvelun (maintlead.com) käyttöä. Palvelun tarjoaa Webem, Eric Melin (toiminimi, Y-tunnus 3463147-6), jäljempänä "Palveluntarjoaja". Palvelun käyttäjä on yritys, joka on ottanut palvelun käyttöön, jäljempänä "Asiakas". Palvelu on tarkoitettu yrityskäyttöön, ei kuluttajille.

Kun Asiakkaan omistaja tai ylläpitäjä hyväksyy nämä ehdot palvelussa tai aloittaa palvelun käytön, ehdot sitovat Asiakasta. Henkilötietojen käsittelystä sovitaan lisäksi erillisessä tietojenkäsittelysopimuksessa (DPA), joka on osa sopimusta. Jos ehdot ja DPA ovat ristiriidassa, henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan DPA:ta.

Maintlead on ohjelmisto laitetoimittajille ja huoltoyrityksille. Sillä voi pitää konerekisteriä sarjanumeroittain, laskea huoltoajat, lähettää huoltomuistutuksia Asiakkaan omille asiakkaille, kirjata huoltoja kuvineen ja jakaa koneen QR-koodin kautta koneen huoltotietoja.

Palvelu on apuväline. Se ei korvaa Asiakkaan omaa huolellisuutta eikä huoltovelvoitteiden hoitamista. Huoltomuistutukset perustuvat Asiakkaan syöttämiin tietoihin, eikä Palveluntarjoaja vastaa siitä, että kone tulee huollettua tai että tiedot ovat oikein.

Palvelussa on rooleja (omistaja, ylläpitäjä ja huoltohenkilöstö), joilla on eri oikeudet. Asiakkaan omistaja vastaa siitä, keille se antaa tunnukset ja minkä roolin, sekä siitä, että tunnuksia käyttävät vain luvan saaneet henkilöt. Salasanat on pidettävä salassa. Asiakas vastaa tunnustensa kautta tehdyistä toimista ja ilmoittaa Palveluntarjoajalle viipymättä, jos epäilee tunnusten joutuneen vääriin käsiin. Tunnukset poistetaan käytöstä, kun henkilö ei enää työskentele Asiakkaalle.

Asiakas omistaa palveluun syöttämänsä ja tuomansa tiedot ("Asiakkaan tiedot"), kuten laiterekisterin, asiakasrekisterin, huoltohistorian ja kuvat. Palveluntarjoaja saa käsitellä niitä vain palvelun tuottamiseksi ja DPA:n mukaisesti.

Asiakas vastaa siitä, että sillä on oikeus tuoda tiedot palveluun ja ottaa yhteyttä omiin asiakkaisiinsa palvelun kautta, myös sähköpostimuistutuksilla. Asiakas päättää, milloin muistutukset ja raporttiviestit lähetetään, ja voi kytkeä ne pois päältä. Palveluntarjoaja ei lähetä Asiakkaan asiakkaille viestejä omaan lukuunsa.

Palveluntarjoaja ei käytä Asiakkaan tietoja markkinointiin eikä luovuta niitä kolmansille muuten kuin kohdassa 14 kuvatuille alihankkijoille tai lain vaatiessa.

Palvelua ei saa käyttää lainvastaiseen toimintaan, roskapostin lähettämiseen, palvelun toiminnan häirintään, tietoturvan murtamiseen tai muiden käyttäjien tietojen luvattomaan tarkasteluun. Asiakas ei saa myydä palvelua edelleen, tarjota sitä kolmansille omana palvelunaan tai purkaa palvelun lähdekoodia, ellei laki sitä salli.

Palveluntarjoaja voi rajoittaa tai keskeyttää tunnukset, jos käyttö rikkoo näitä ehtoja tai vaarantaa palvelun turvallisuuden. Asiakkaalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian.

Palvelun hinta määräytyy voimassa olevan hinnaston mukaan (maintlead.com/hinnoittelu): kuukausimaksu ja koneiden määrään perustuva maksu portaittain. Hinnat ovat arvonlisäverottomia, ja niihin lisätään voimassa oleva arvonlisävero.

Laskutus tapahtuu kuukausittain jälkikäteen. Koneiden määrä lasketaan kuukauden viimeisen päivän tilanteen mukaan. Laskutettavia koneita ovat koneet, joilla on asiakas ja asiakkaan sähköpostiosoite, ellei toisin ole sovittu. Kesken kuukauden tehtyjä lisäyksiä tai poistoja ei hyvitetä eikä jaeta päiville.

Maksuaika on 14 päivää laskun päiväyksestä. Viivästyneelle maksulle peritään korkolain mukainen viivästyskorko. Palveluntarjoaja voi keskeyttää palvelun, jos lasku on yli 30 päivää myöhässä ja Asiakas ei ole maksanut sitä kirjallisen muistutuksen jälkeen.

Palveluntarjoaja voi muuttaa hintoja ilmoittamalla siitä Asiakkaalle vähintään 30 päivää etukäteen. Jos Asiakas ei hyväksy muutosta, se voi irtisanoa sopimuksen kohdan 8 mukaisesti ennen muutoksen voimaantuloa.

Pilotti on Asiakkaan ja Palveluntarjoajan sopima rajattu kokeilujakso. Pilotin pituus ja hinta sovitaan kirjallisesti (sähköposti riittää). Pilotti ei sido Asiakasta jatkamaan, ja kumpikin osapuoli voi lopettaa pilotin milloin tahansa ilmoittamalla siitä toiselle. Pilotin päätyttyä Asiakas valitsee, jatkaako se maksullista käyttöä. Jos ei jatka, Asiakkaan tiedot poistetaan kohdan 9 mukaisesti.

Sopimus on voimassa toistaiseksi. Kumpikin osapuoli voi irtisanoa sen kirjallisesti (sähköposti riittää) yhden kuukauden irtisanomisajalla, joka alkaa irtisanomisilmoituksen vastaanottamisesta. Palvelun käyttöä voi jatkaa irtisanomisajan loppuun, ja laskutus jatkuu siihen asti.

Osapuoli voi purkaa sopimuksen välittömästi, jos toinen osapuoli rikkoo sopimusta olennaisesti eikä korjaa rikkomusta 14 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta.

Asiakas voi milloin tahansa ladata konerekisterinsä CSV-tiedostona palvelun vientitoiminnolla (omistajan oikeus) tai pyytää sitä Palveluntarjoajalta. Pyydetty vienti toimitetaan 14 päivän kuluessa.

Sopimuksen päättyessä Palveluntarjoaja poistaa Asiakkaan tiedot palvelusta 30 päivän kuluessa päättymisestä, jollei Asiakas pyydä aikaisempaa poistoa tai laki edellytä tietojen säilyttämistä. Varmuuskopioista tiedot poistuvat viimeistään 60 päivän kuluessa. Asiakkaan pyynnöstä poistosta annetaan vahvistus.

Palveluntarjoaja pyrkii pitämään palvelun käytettävissä, mutta ei anna käytettävyyslupausta eikä palvelutasosopimusta (SLA). Palvelussa voi olla huoltokatkoja ja häiriöitä, ja Palveluntarjoaja pyrkii ilmoittamaan ennalta tiedossa olevista katkoista etukäteen. Palveluntarjoaja kehittää palvelua jatkuvasti ja voi lisätä, muuttaa tai poistaa ominaisuuksia. Olennaisista huononnuksista ilmoitetaan etukäteen.

Palveluntarjoaja vastaa vahingoista vain, jos ne johtuvat sen sopimusrikkomuksesta tai huolimattomuudesta. Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä liikevaihdosta, menetetyistä huoltotöistä, tuotannon keskeytymisestä tai tietojen oikeellisuudesta johtuvista vahingoista.

Palveluntarjoajan kokonaisvastuu Asiakkaalle yhteensä on rajattu summaan, joka vastaa Asiakkaan viimeisten 12 kuukauden aikana maksamia palvelumaksuja, tai pilotin aikana 500 euroon. Vastuunrajoitus ei koske vahinkoa, joka aiheutuu tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta, eikä muuta vastuuta, jota ei lain mukaan voi rajoittaa.

Kumpikaan osapuoli ei vastaa vahingosta, jonka aiheuttaa sen vaikutusvallan ulkopuolinen ylivoimainen este, esimerkiksi laajamittainen verkko- tai palveluhäiriö alihankkijalla.

Palvelun, sen ohjelmakoodin, ulkoasun ja nimen Maintlead oikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle. Asiakas saa ei-yksinomaisen, siirtokelvottoman käyttöoikeuden palveluun sopimuskauden ajaksi. Asiakkaan tietojen oikeudet pysyvät Asiakkaalla. Asiakas antaa Palveluntarjoajalle oikeuden käsitellä tietoja palvelun tuottamiseen tarvittavassa laajuudessa.

Asiakkaan antama palaute palvelun kehittämiseksi saadaan käyttää vapaasti ilman korvausta, mutta ilman Asiakkaan tunnistetietoja tai Asiakkaan tietoja.

Osapuolet pitävät toistensa luottamukselliset tiedot salassa eivätkä käytä niitä muuhun kuin sopimuksen täyttämiseen. Salassapito ei koske tietoa, joka on julkista, jonka vastaanottaja on saanut muualta laillisesti tai jonka luovuttamiseen laki velvoittaa. Salassapito jatkuu sopimuksen päättymisen jälkeen.

Palveluntarjoaja ei kerro Asiakkaan nimeä tai käyttöä referenssinä ilman Asiakkaan lupaa.

Palveluntarjoaja käyttää palvelun tuottamiseen alihankkijoita: Supabase (tietokanta ja tunnistautuminen), Vercel (palvelun ylläpito) ja Resend (sähköpostin lähetys). Ajantasainen luettelo ja käsittelyn sijainnit ovat DPA:ssa ja pyynnöstä Palveluntarjoajalta. Uusista alihankkijoista, jotka käsittelevät Asiakkaan henkilötietoja, ilmoitetaan Asiakkaalle etukäteen DPA:n mukaisesti.

Koneen QR-koodi avaa koneen julkisen sivun, jonka sisällön Asiakas hallitsee palvelun asetuksissa. Asiakas vastaa siitä, mitä tietoja, huomautuksia ja kuvia se kirjaa palveluun ja mitä niistä on näkyvissä QR-koodin kautta. Huoltohenkilöstön ei tule kirjata julkisesti näkyviin kenttiin tietoja, joita ei ole tarkoitettu koneen haltijalle. QR-koodin tunnus on satunnainen, mutta jokainen, jolla on koodi tai linkki, voi nähdä sen takana olevan sivun.

Palveluntarjoaja voi päivittää näitä ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle sähköpostitse tai palvelussa vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. Jos Asiakas ei hyväksy muutosta, se voi irtisanoa sopimuksen ennen voimaantuloa. Palvelun käytön jatkaminen muutoksen jälkeen tarkoittaa uusien ehtojen hyväksymistä.

Palveluntarjoaja voi siirtää sopimuksen ja siihen liittyvät oikeudet ja velvollisuudet toiselle yhtiölle, erityisesti Palveluntarjoajan perustamalle osakeyhtiölle, ilmoittamalla siitä Asiakkaalle. Siirto ei muuta sopimuksen ehtoja eikä heikennä Asiakkaan asemaa. Asiakas ei saa siirtää sopimusta ilman Palveluntarjoajan suostumusta.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Ellei sovintoon päästä, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Webem, Eric Melin, Kyläsaarenkuja 7 A35, 3463147-6. Tuki: eric@maintlead.com