Användarvillkor

Dessa villkor gäller användningen av maintlead-tjänsten (maintlead.com). Tjänsten tillhandahålls av Webem, Eric Melin (enskild näringsidkare, FO-nummer 3463147-6), nedan "Tjänsteleverantören". Användaren av tjänsten är det företag som har tagit tjänsten i bruk, nedan "Kunden". Tjänsten är avsedd för företagsbruk, inte för konsumenter.

Villkoren blir bindande för Kunden när Kundens ägare eller administratör godkänner dem i tjänsten eller börjar använda tjänsten. Behandlingen av personuppgifter avtalas dessutom separat i ett dataskyddsavtal (DPA), som utgör en del av avtalet. Om villkoren och DPA:n står i strid med varandra tillämpas DPA:n på behandlingen av personuppgifter.

Maintlead är en programvara för utrustningsleverantörer och serviceföretag. Med den kan man föra ett enhetsregister per serienummer, beräkna servicetidpunkter, skicka servicepåminnelser till Kundens egna kunder, registrera utförd service med bilder och dela en enhets serviceuppgifter via enhetens QR-kod.

Tjänsten är ett hjälpmedel. Den ersätter inte Kundens egen omsorgsplikt eller skötseln av serviceskyldigheter. Servicepåminnelserna baseras på uppgifter som Kunden har matat in, och Tjänsteleverantören ansvarar inte för att en enhet faktiskt blir servad eller för att uppgifterna är korrekta.

Tjänsten har roller (ägare, administratör och servicepersonal) med olika rättigheter. Kundens ägare ansvarar för vem som får inloggningsuppgifter och vilken roll de får, samt för att endast behöriga personer använder uppgifterna. Lösenord ska hållas hemliga. Kunden ansvarar för åtgärder som utförs via dess konton och ska utan dröjsmål meddela Tjänsteleverantören om den misstänker att ett konto har hamnat i orätta händer. Konton ska avaktiveras när en person inte längre arbetar för Kunden.

Kunden äger de uppgifter den matar in i eller för in i tjänsten ("Kundens uppgifter"), såsom enhetsregistret, kundregistret, servicehistoriken och bilderna. Tjänsteleverantören får behandla dem endast för att tillhandahålla tjänsten och i enlighet med DPA:n.

Kunden ansvarar för att den har rätt att föra in uppgifterna i tjänsten och att kontakta sina egna kunder via tjänsten, även genom e-postpåminnelser. Kunden bestämmer när påminnelser och rapportmeddelanden skickas och kan stänga av dem. Tjänsteleverantören skickar inte meddelanden till Kundens kunder för egen räkning.

Tjänsteleverantören använder inte Kundens uppgifter för marknadsföring och lämnar inte ut dem till tredje part annat än till de underleverantörer som beskrivs i punkt 14 eller när lagen så kräver.

Tjänsten får inte användas för olaglig verksamhet, utskick av skräppost, att störa tjänstens funktion, intrång i informationssäkerheten eller obehörig granskning av andra användares uppgifter. Kunden får inte sälja tjänsten vidare, erbjuda den till tredje part som sin egen tjänst eller dekompilera tjänstens källkod, om inte lagen tillåter det.

Tjänsteleverantören kan begränsa eller stänga av konton om användningen bryter mot dessa villkor eller äventyrar tjänstens säkerhet. Kunden meddelas om detta så snart som möjligt.

Tjänstens pris bestäms enligt den gällande prislistan (maintlead.com/hinnoittelu): en månadsavgift samt en avgift som trappvis baseras på antalet enheter. Priserna är exklusive mervärdesskatt, som läggs till enligt gällande skattesats.

Fakturering sker månadsvis i efterskott. Antalet enheter beräknas enligt läget den sista dagen i månaden. Fakturerbara enheter är enheter som har en kund och kundens e-postadress, om inte annat avtalats. Tillägg eller borttagningar som görs mitt i månaden krediteras inte och fördelas inte per dag.

Betalningstiden är 14 dagar från fakturadatum. För försenad betalning tas dröjsmålsränta ut enligt räntelagen. Tjänsteleverantören kan avbryta tjänsten om en faktura är mer än 30 dagar försenad och Kunden inte har betalat den efter en skriftlig påminnelse.

Tjänsteleverantören kan ändra priserna genom att meddela Kunden om det minst 30 dagar i förväg. Om Kunden inte godkänner ändringen kan den säga upp avtalet enligt punkt 8 innan ändringen träder i kraft.

En pilot är en begränsad provperiod som avtalas mellan Kunden och Tjänsteleverantören. Dess längd och pris avtalas skriftligt (e-post räcker). En pilot binder inte Kunden att fortsätta, och endera parten kan avsluta piloten när som helst genom att meddela den andra. När piloten avslutas väljer Kunden om den vill fortsätta som betalande kund. Om Kunden inte fortsätter raderas Kundens uppgifter enligt punkt 9.

Avtalet gäller tills vidare. Endera parten kan säga upp det skriftligt (e-post räcker) med en uppsägningstid på en månad, som börjar löpa när uppsägningen tas emot. Kunden kan använda tjänsten till uppsägningstidens slut, och faktureringen fortsätter till dess.

En part kan häva avtalet omedelbart om den andra parten väsentligen bryter mot avtalet och inte rättar till avtalsbrottet inom 14 dagar efter en skriftlig anmärkning.

Kunden kan när som helst ladda ner sitt enhetsregister som en CSV-fil med tjänstens exportfunktion (en rättighet för ägaren) eller begära det av Tjänsteleverantören. En begärd export levereras inom 14 dagar.

När avtalet upphör raderar Tjänsteleverantören Kundens uppgifter från tjänsten inom 30 dagar efter att avtalet upphört, om inte Kunden begär en tidigare radering eller lagen kräver att uppgifterna bevaras. Uppgifter i säkerhetskopior raderas senast inom 60 dagar. På Kundens begäran ges en bekräftelse på raderingen.

Tjänsteleverantören strävar efter att hålla tjänsten tillgänglig, men lämnar ingen tillgänglighetsgaranti och inget servicenivåavtal (SLA). Tjänsten kan ha serviceavbrott och störningar, och Tjänsteleverantören strävar efter att i förväg meddela om avbrott som är kända på förhand. Tjänsteleverantören utvecklar tjänsten kontinuerligt och kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner. Väsentliga försämringar meddelas i förväg.

Tjänsteleverantören ansvarar för skador endast om de beror på dess avtalsbrott eller vårdslöshet. Tjänsteleverantören ansvarar inte för indirekta skador, såsom förlorad omsättning, förlorade servicearbeten, avbrott i verksamheten eller skador som beror på felaktiga uppgifter.

Tjänsteleverantörens sammanlagda ansvar gentemot Kunden är begränsat till ett belopp som motsvarar de tjänsteavgifter Kunden betalat under de senaste 12 månaderna, eller till 500 euro under en pilot. Ansvarsbegränsningen gäller inte skada som orsakats uppsåtligen eller av grov vårdslöshet, eller annat ansvar som inte kan begränsas enligt lag.

Ingendera parten ansvarar för skada som orsakas av force majeure utanför dess kontroll, till exempel ett omfattande nät- eller tjänstavbrott hos en underleverantör.

Rättigheterna till tjänsten, dess programkod, utseende och namnet Maintlead tillhör Tjänsteleverantören. Kunden får en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten under avtalsperioden. Rättigheterna till Kundens uppgifter kvarstår hos Kunden. Kunden ger Tjänsteleverantören rätt att behandla uppgifterna i den omfattning som behövs för att tillhandahålla tjänsten.

Feedback som Kunden ger för att utveckla tjänsten får användas fritt utan ersättning, men utan Kundens identifieringsuppgifter eller Kundens uppgifter.

Parterna håller varandras konfidentiella uppgifter sekretessbelagda och använder dem inte till annat än att fullgöra avtalet. Sekretessen gäller inte uppgifter som är offentliga, som mottagaren lagligen har fått på annat håll, eller som måste lämnas ut enligt lag. Sekretessen fortsätter även efter att avtalet upphört.

Tjänsteleverantören nämner inte Kundens namn eller användning som referens utan Kundens tillstånd.

Tjänsteleverantören använder underleverantörer för att driva tjänsten: Supabase (databas och autentisering), Vercel (drift av tjänsten) och Resend (utskick av e-post). En aktuell förteckning och uppgifter om var behandlingen sker finns i DPA:n och kan fås av Tjänsteleverantören på begäran. Nya underleverantörer som behandlar Kundens personuppgifter meddelas Kunden i förväg enligt DPA:n.

En enhets QR-kod öppnar enhetens publika sida, vars innehåll Kunden styr i tjänstens inställningar. Kunden ansvarar för vilka uppgifter, anmärkningar och bilder den registrerar i tjänsten och vad av detta som visas via QR-koden. Servicepersonalen bör inte registrera uppgifter i offentligt synliga fält som inte är avsedda för enhetens innehavare. QR-kodens identifierare är slumpmässig, men vem som helst som har koden eller länken kan se sidan bakom den.

Tjänsteleverantören kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas Kunden via e-post eller i tjänsten minst 30 dagar innan de träder i kraft. Om Kunden inte godkänner en ändring kan den säga upp avtalet innan ändringen träder i kraft. Fortsatt användning av tjänsten efter ändringen innebär godkännande av de nya villkoren.

Tjänsteleverantören kan överlåta avtalet samt de rättigheter och skyldigheter som hör till det till ett annat bolag, särskilt till ett aktiebolag som Tjänsteleverantören grundar, genom att meddela Kunden om det. Överlåtelsen ändrar inte avtalsvillkoren och försämrar inte Kundens ställning. Kunden får inte överlåta avtalet utan Tjänsteleverantörens samtycke.

På avtalet tillämpas finsk lag, med undantag för dess lagvalsregler. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte når en förlikning avgörs tvisterna av Helsingfors tingsrätt.

Webem, Eric Melin, Kyläsaarenkuja 7 A35, 00580 HELSINGFORS, FO-nummer 3463147-6. Support: eric@maintlead.com